אחראי/ת משמרת למוקד בנק ירושלים!
מעבר למשרות נוספות בזק און ליין
פורסם לפני 1 ימים
- ירושלים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
הצטרפו למוקד בנק ירושלים!
מוקד הנותן שירות ללקוחות הבנק בנוגע למוצרי הבנק / פעולות בחשבון / פתיחת בקשות / העברות בנקאיות / מידע ועוד.
- אחריות לניהול המשמרת ולתפעול השוטף של המוקד
- מעקב ובקרה על פעילות הנציגים בזמן המשמרת
- ניהול המשמרת בהתאם לעומסים, ויסות עומסים בין במוקד הטלפוני לבק אופיס
- עמידה ביעדים והפקת דוחות
- עבודה משותפת ומעורבות עם הצוות הניהולי של מערך השירות
- טיפול בתקלות, ניתוח מצבים ואירועים חריגים במוקד ומתן פתרונות לבעיות שוטפות
מוקד הנותן שירות ללקוחות הבנק בנוגע למוצרי הבנק / פעולות בחשבון / פתיחת בקשות / העברות בנקאיות / מידע ועוד.
- אחריות לניהול המשמרת ולתפעול השוטף של המוקד
- מעקב ובקרה על פעילות הנציגים בזמן המשמרת
- ניהול המשמרת בהתאם לעומסים, ויסות עומסים בין במוקד הטלפוני לבק אופיס
- עמידה ביעדים והפקת דוחות
- עבודה משותפת ומעורבות עם הצוות הניהולי של מערך השירות
- טיפול בתקלות, ניתוח מצבים ואירועים חריגים במוקד ומתן פתרונות לבעיות שוטפות
דרישות המשרה:
- ניסיון קודם בניהול משמרת/ניהול צוות - יתרון
- יכולת ניתוח דוחות ונתונים
- מכוונות לעמידה ביעדים
- שליטה באקסל
- התמודדות עם ריבוי משימות בו זמנית ותחת לחץ
- ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית
- עבודה בצוות וחברותי/ת
- זמינות למשרה מלאה בימים א-ו בין השעות 08:00-16:30 ועד אחרון הבנקאים, ימי שישי בין השעות 08:00-13:00, שעות נספות בהתאם לצורך
- יכולת ניתוח דוחות ונתונים
- מכוונות לעמידה ביעדים
- שליטה באקסל
- התמודדות עם ריבוי משימות בו זמנית ותחת לחץ
- ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית
- עבודה בצוות וחברותי/ת
- זמינות למשרה מלאה בימים א-ו בין השעות 08:00-16:30 ועד אחרון הבנקאים, ימי שישי בין השעות 08:00-13:00, שעות נספות בהתאם לצורך
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9161917
metapel
על החברה:
בזק און ליין
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: תקשורת ויחסי ציבור
חברת בזק on line נוסדה בשנת 2001.
בזק on line הנה חברת בת של בזק, קבוצת התקשורת הגדולה והמובילה בישראל,
החברה מציעה פתרונות בתחום המוקדים הטלפונים ומ...