1. מתן מענה טלפוני / מקוון לפניות ספקים לאורך שעות פעילות המוקד. המענה כולל לפניות ושאלות הספקים, בירורם מול גורמי המשרד השונים ומתן תשובה לספק הפונה.
2. קבלת חשבונות בכל אמצעי התקשורת : דואר , דואר אלקטרוני , תור עבודה במערכת שמש, פקס To Mail וכיו"ב
3. קליטה וטיפול בחשבוניות ובהפניות כולל הזרמתם למערכת "שמש".
4. על המוקד להתנהל כמוקד שירות כולל תיעוד השיחות וספירתן.