מה כולל התפקיד:
- מענה אדמיניסטרטיבי שוטף
- טיפול בתהליך onboarding של דייר חדש: הקמת החברה במערכת, הקמת עובדים והרשאות חדרים, שיוך חניות וקליטה ביום הכניסה
- קבלת פניות שוטפות מדיירים ומתן מענה טלפוני / פרונטלי / מייל.
- טיפול בפניות / משימות שוטפות ופתרון בעיות מול גורמי התפעול והאחזקה.
- ניהול מערכת קריאות שירות
- פגישות עם שוכרים
- הפצת הודעות לדיירים
- בדיקת שביעות רצון והבנת צרכים קיימים ועתידיים
- ניהול תיק דייר
- סיכום פגישות, ביצוע מעקב ועדכון סטטוס
- ליווי והטמעת מערכות חדשות
- הנגשת שירותים חדשים במתחם
- תכנון אירועים לרווחת הדיירים במתחם
- ליווי הדיירים בשוטף ובאירועים
- ליווי הסכמים