רכז השירות בחברה הוא הלב הפועם של מחלקת השירות והתמיכה הטכנית, על התפקיד לחבר בין בקשות הלקוח לבין החברה תוך שימת דגש על שירות איכותי ומהיר, עבודה בסביבה דינמאית.
התפקיד כולל:
- מתן שרות פנימי לעובדי מוקדי התמיכה בלבד באשר הם.
- עזרה למנהלי המוקדים השונים בכל תחומי השרות
- בקרה וחיוב דוחות טכנאי (טכנאי שטח)
- בקרה וחיוב קריאות שרות שוטפים
- הגשת הצעות מחיר ללקוחות של המוקדים השונים עבור חד"פ ללא פרוייקטים
- מתן הצעות מחיר לחומרת מחשוב ללקוחות החברה
- טיפול בהזמנות לקוח
- עבודה מול ספקים וניהול מו"מ
- ניהול מלאי ותעודות משלוח
- מעקב על שרשרת אספקה עד למסירה