אחריות על ניתוח, אפיון, בדיקות והטמעה של מערכת CRM חדשה בארגון, תוך ממשק ישיר עם משתמשי המערכת ועם ספקים חיצוניים. מדובר במשרה זמנית לתקופה של שנה, במהלכה המערכת החדשה תחליף את מערכת ה-CRM הקיימת.
תחומי אחריות:
• אפיון המערכת:
ניתוח צרכי המשתמשים והבנת התהליכים העסקיים הקיימים.
אפיון דרישות פונקציונליות וטכניות למערכת ה-CRM החדשה.
כתיבת מסמכי אפיון מפורטים הכוללים תרשימי זרימה, תיאורי use cases וממשקי משתמש.
• בדיקות QA:
תכנון וביצוע בדיקות מקיפות של המערכת החדשה, כולל בדיקות פונקציונליות, בדיקות אינטגרציה, בדיקות ביצועים ובדיקות שמישות.
זיהוי וניהול תקלות, ודיווח על סטטוס הבדיקות לצוות הפרויקט.
הבטחת איכות המערכת ועמידה בדרישות האפיון.
• הטמעת המערכת:
סיוע בהגדרת תהליכי עבודה חדשים והתאמתם למערכת החדשה.
הדרכת משתמשים והכנת חומרי הדרכה.
מתן תמיכה טכנית למשתמשים לאחר ההטמעה.
איסוף משוב מהמשתמשים ויישומו לשיפור המערכת.
משרה זמנית לתקופה של שנה עם אופציה