מנהל/ת צוות למוקד שירות לקוחות
מעבר למשרות נוספות שופרסל בע"מ
פורסם לפני 16 ימים
- חולון
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
• ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות (בין 20-25 נציגים)
• הובלת נציגי הצוות לעמידה ביעדי שירות, זמינות, מקצועיות, איכות ומשמעת
• אחריות על רמת המקצועיות והידע של הנציגים
• ניהול היבט חווית העובד של נציגי הצוות
• ניהול ממשק איכותי עם מנהל התפעול, האחמ"שים ובעלי הפקידים הנוספים במערך
• הובלת פרוייקטים רוחביים מטעם המערך ככל שיידרש
• הובלת נציגי הצוות לעמידה ביעדי שירות, זמינות, מקצועיות, איכות ומשמעת
• אחריות על רמת המקצועיות והידע של הנציגים
• ניהול היבט חווית העובד של נציגי הצוות
• ניהול ממשק איכותי עם מנהל התפעול, האחמ"שים ובעלי הפקידים הנוספים במערך
• הובלת פרוייקטים רוחביים מטעם המערך ככל שיידרש
דרישות המשרה:
ניסיון של שנה לפחות כמנהל/ת צוות במוקד שירות
יכולת ניהול גבוהה
ראש גדול
אסרטיביות
יכולת ניהול גבוהה
ראש גדול
אסרטיביות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9122550
metapel
על החברה:
שופרסל בע"מ
גודל חברה: 5001-10000
תעשייה: קמעונאות
שופרסל הרשת הקמעונאית המובילה בישראל!
מאות סניפים ברחבי הארץ – מקריית שמונה ועד אילת.
כ-2 מיליון לקוחות מידי שבוע, מתוכם כ-1.8 מיליון חברים במועדון ה...