חברת Gett מחפשת מנהל /ת צוות למוקד שירות הלקוחות- משרה זמנית (החלפה לחל"ד)
מעבר למשרות נוספות Gett
פורסם לפני 1 ימים
- תל אביב - יפו
- משרה מלאה, עבודה זמנית
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
אנחנו מחפשים כוכב/ת חדש/ה שייצטרפו למשפחת השירות, ויהיו חלק מצוות ניהול חווית הלקוח.
- ניהול צוות המונה 15 נציגים ו-4 בכירים הנותן שירות טלפוני לנהגים ולקוחות, 24/7.
- יצירה והשמת נהלי עבודה חדשים לשיפור המוקד.
- שיפור וייעול תהליכים והובלת פרויקטים ביחידת השירות.
- מתן משוב, זיהוי נקודות חולשה וחוזקה של חברי הצוות, הערכה וקביעת תגמול ותיווך בין הארגון לבין חברי הצוות.
- עבודה מול ממשקים מגוונים ברוחב הארגון.
- ניהול צוות המונה 15 נציגים ו-4 בכירים הנותן שירות טלפוני לנהגים ולקוחות, 24/7.
- יצירה והשמת נהלי עבודה חדשים לשיפור המוקד.
- שיפור וייעול תהליכים והובלת פרויקטים ביחידת השירות.
- מתן משוב, זיהוי נקודות חולשה וחוזקה של חברי הצוות, הערכה וקביעת תגמול ותיווך בין הארגון לבין חברי הצוות.
- עבודה מול ממשקים מגוונים ברוחב הארגון.
דרישות המשרה:
ניסיון קודם בהובלת צוות במוקד שירות לקוחות טלפוני - חובה.
תואר B.A רלוונטי - יתרון.
יחסי אנוש טובים, מיומנויות תקשורת ברמה גבוהה.
ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכי שיפור.
יכולת חשיבה אנליטית ועסקית.
יכולת עבודה מבוססת נתונים תוך שימת לב לפרטים הקטנים.
החברה יושבת ברמת החייל, העבודה ממשרדי החברה בשילוב עבודה מהבית.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תואר B.A רלוונטי - יתרון.
יחסי אנוש טובים, מיומנויות תקשורת ברמה גבוהה.
ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכי שיפור.
יכולת חשיבה אנליטית ועסקית.
יכולת עבודה מבוססת נתונים תוך שימת לב לפרטים הקטנים.
החברה יושבת ברמת החייל, העבודה ממשרדי החברה בשילוב עבודה מהבית.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מאפייני משרה:
עבודה היברידית, עבודה מהבית
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9116012