לרשת אופנת הספורט הבינלאומית JD דרוש/ה רכז/ת חווית לקוח
מעבר למשרות נוספות JD SPORTS ISRAEL
פורסם לפני 16 ימים
- חולון
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
התפקיד כולל:
שירות ללקוחות החברה שרכשו בחנויות ובאתר.
מענה לפניות המתקבלות בערוצי התקשורת הדיגיטליים- פייסבוק, אינסטגרם, מייל, צאט, וואטסאפ.
טיפול בפניות מורכבות ושיפור תהליכים עם ממשקי העבודה
השלמת טיפול בכל פניה תוך חיזוק חווית לקוח חיובית.
קשר רציף עם ספקים חיצוניים, מנהלי החנויות וממשקים פנים ארגונים: לוגיסטיקה, ריטייל, סחר, מולטיצ’אנל.
שירות ללקוחות החברה שרכשו בחנויות ובאתר.
מענה לפניות המתקבלות בערוצי התקשורת הדיגיטליים- פייסבוק, אינסטגרם, מייל, צאט, וואטסאפ.
טיפול בפניות מורכבות ושיפור תהליכים עם ממשקי העבודה
השלמת טיפול בכל פניה תוך חיזוק חווית לקוח חיובית.
קשר רציף עם ספקים חיצוניים, מנהלי החנויות וממשקים פנים ארגונים: לוגיסטיקה, ריטייל, סחר, מולטיצ’אנל.
דרישות המשרה:
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה
היכרות עם מערכות ERP (נסיון ב- פריוריטי יתרון)
שליטה באופיס
נכונות למשרה מלאה בימי ראשון- חמישי
יחסי אנוש מעולים
יצירתיות וחיבור לעולמות הדיגיטל והשירות
יכולות ביצוע גבוהות, אסרטיביות, וורבליות
יכולת עבודה עם ממשקים פנים ארגוניים
יכולת עבודה בצוות
ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה
היכרות עם מערכות ERP (נסיון ב- פריוריטי יתרון)
שליטה באופיס
נכונות למשרה מלאה בימי ראשון- חמישי
יחסי אנוש מעולים
יצירתיות וחיבור לעולמות הדיגיטל והשירות
יכולות ביצוע גבוהות, אסרטיביות, וורבליות
יכולת עבודה עם ממשקים פנים ארגוניים
יכולת עבודה בצוות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9087394
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.