סגן/ית מנהל מחלקת מוקדים לתאגיד המים מי אביבים
מעבר למשרות נוספות מי אביבים 2010 בע"מ
פורסם לפני 1 ימים
- תל אביב - יפו
- משרה מלאה
- אקדמאים ללא נסיון
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
לתאגיד המים מי אביבים דרוש/ה סגן/ית מנהל מחלקת מוקדים:
• אחריות על הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה במוקדי השירות- הפרונטאלי, הטלפוני והשרות בדיגיטל
• מתן תמיכה מקצועית למנהלי הצוותים
• ניהול מדידה ובקרה של כלל יעדי המחלקה
• הובלת שינויים בתהליכי העבודה השונים במוקד
• עבודה מול מגוון ממשקים בארגון כולל הנהלת החברה
• ייזום וניהול תהליכי שיפור והפקת לקחים
• אחריות על הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה במוקדי השירות- הפרונטאלי, הטלפוני והשרות בדיגיטל
• מתן תמיכה מקצועית למנהלי הצוותים
• ניהול מדידה ובקרה של כלל יעדי המחלקה
• הובלת שינויים בתהליכי העבודה השונים במוקד
• עבודה מול מגוון ממשקים בארגון כולל הנהלת החברה
• ייזום וניהול תהליכי שיפור והפקת לקחים
דרישות המשרה:
• תואר ראשון במנהל עסקים או כל תואר אחר רלוונטי –יתרון
• ניסיון של שנה לפחות כמנהל צוות במוקד טלפוני/פרונטאלי/אחמ"ש/בק אופיס – חובה
• ניסיון בכתיבה והטמעת נהלי עבודה בעולמות השירות – יתרון
• היכרות בעבודה מול מוקדי OUTSOURCING - יתרון
• כושר הבעה בכתב ובע"פ
• יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
*תנאים טובים למתאימים/ות
*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
• ניסיון של שנה לפחות כמנהל צוות במוקד טלפוני/פרונטאלי/אחמ"ש/בק אופיס – חובה
• ניסיון בכתיבה והטמעת נהלי עבודה בעולמות השירות – יתרון
• היכרות בעבודה מול מוקדי OUTSOURCING - יתרון
• כושר הבעה בכתב ובע"פ
• יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
*תנאים טובים למתאימים/ות
*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
מאפייני משרה:
עבודה מהבית, שעות גמישות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9068204
metapel
על החברה:
מי אביבים 2010 בע"מ
מי אביבים היא חברת המים של ת"א-יפו, והיא פועלת תחת בעלות מלאה של עיריית ת"א-יפו במטרה לשפר וליעל את תשתיות המים והביוב של העיר ולספק לתושביה...